歪酷人 | 2013-04-09 | 标签: | 发表评论

我们原计划在 5 月初发布 4 月的 Uptime 报告时写这篇 Blog，因为在 2 天前我们仍预计可以将 VegaCloud 本月的在线率保持在 99 % 以上。

4月1日及4月6日凌晨，我们记录到 Vegacloud 的 2 次宕机，分别长达 5 小时 54 分 及 1 小时 30 分。

在宕机前已事先接到机房的维护通知，为了尽可能不影响用户的访问，维护时间被安排在凌晨，原本预计时间应小于 20 分钟，但遗憾的是结果造成了数小时的宕机。

我们曾明确向用户承诺，即使是维护造成的宕机（无论是例行或紧急维护），也会计算在宕机时间内，并接受 99 %在线率的约束。由于 4 月仅有 30 天，已录得宕机时间表明 99 % 在线率已无法实现。

由于在线率低于承诺，我们自即日起接受香港云主机用户（2013年4月6日及之前购买香港云主机方案，目前正常使用的）申请退还 4 月份的托管费用。再次对造成不便深表歉意，请退款用户通过提交工单，提供您的支付宝帐户，我们将尽快完成相关工作。

Admin@Yculer

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